Als ich einmal in Jordanien unterwegs war, hielt ich an einer kleinen Raststätte an, um ein einfaches Souvenir zu kaufen. Der Preis war klar ausgezeichnet, also tat ich, was ich in Deutschland immer tun würde: Ich ging zur Kasse und wollte bezahlen.
Der Verkäufer sah mich an, lächelte und sagte: „Sie sind in Jordanien, nicht in Deutschland. Hier verhandeln wir zuerst.“
In diesem Moment wurde mir bewusst, wie sehr wir in unseren kulturellen Routinen leben. Für mich war der Preis eine Tatsache. Für ihn war er ein Gesprächseinstieg. Ein Türöffner. Ein Moment der Beziehung.
Wir tauschten vielleicht zehn Sekunden lang ein paar Worte aus, kaum eine Verhandlung. Und sofort bot er mir 30 % Rabatt an. Kein Drama, keine Taktik. Nur eine Geste. Und ich bin sicher, dass er trotzdem ein gutes Geschäft gemacht hat.
Doch der eigentliche Wert lag nicht im Rabatt. Sondern in der Erinnerung daran, dass nicht jedes System so funktioniert wie das, in dem wir aufgewachsen sind.
Manche Kulturen beginnen mit Struktur, andere mit Beziehung. Manche starten mit Klarheit, andere mit Neugier. Und ich habe das Gefühl, dass das, was wie „Ineffizienz“ wirkt, in Wahrheit eine Einladung ist: Lass uns reden. Lass uns begegnen. Lass es uns ein wenig wie ein Spiel sehen.
Dieser kleine Moment an einer staubigen Raststätte ist mir geblieben als Lektion in interkultureller Führung und Verhandlung. Es geht selten um die Zahl auf dem Etikett. Es geht darum, die Logik der Welt des anderen zu verstehen.
Und reicht dafür ein Lächeln und ein Satz wie: „Sie sind gerade nicht in Deutschland.“
In interkulturellen Situationen stehen wir oft vor einer kleinen aber feinen Entscheidung: Gehen wir direkt auf den schnellen Abschluss zu, oder halten wir inne und folgen der Einladung zum Gespräch?
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Ich bin Bernd Scharbert und unterstütze Sie als Führungskraft dabei, interkulturelle Leitlinien in Ihrem Alltag umzusetzen. Es geht darum, kulturelle Unterschiede nicht als Hürde, sondern als Stärke zu nutzen, und in global zusammengesetzten Teams echte Verbindungen zu schaffen.
Gerne können Sie auch einen Blick in mein Buch werfen. „Prepare for Landing: Leitlinien für interkulturelle Führung.“ Es ist überall im Buchhandel erhältlich und im Online-Shop vom Verlag Barbara Budrich.
